关于酒店组织架构中权力博弈的几点思考_行业资讯

关于酒店组织架构中权力博弈的几点思考

时间：2024-05-28 09:49:30

来源：Derek Kun 寺意禅游侵删

“ 形式权威和实际权威是两回事。”

在所有类型的组织架构中，金字塔式的组织架构是最集权的，也意味着这样的组织架构在执行的过程中感受到的组织压力是最大的。这种压力就是来自该类型组织的天然权力。因为风险需要被分散，所以往下，但是权益需要被集中，所以向上。

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风险向下分散，权益向上集中

一个可观察到的普遍现象是当某个一线工作人员出了问题后，通常他的上司总会想办法摆脱自己受处罚的情况。反过来，如果有了更多的收益机会，那么上司的分配自然要比一线工作人员多得多。

从组织架构上来看，职位职级低的工作人员天然出于弱势地位，在收益容易受损，风险自然增加的背景下，自然生发出投入金字塔上层某个重要角色帐下的行为。这种行为可能跟业务直接相关，也可能跟业务间接相关，最终形成非正式组织，那么就很有可能成为影响正式组织决策和执行的隐形力量。

那么，由此便催生出利益链，不同的利益链持有不同的立场，自然携带不同立场观点，观点碰撞影响决策，决策结果产生组织行为，组织行为决定组织走向。这个内核在组织中的外在表现是：高层博弈决定中层派系，中层派系衍生基层领袖，基层领袖带动企业走向，利益节点决定事件走势。

这种生产关系对生产力的发展有着不同程度的影响，这让我想起高中政治老师说的暗语“生产关系也是一种生产力”。

组织像张网，个体置身其中，无法逃脱，这是规律。当然，鱼死网破也是规律存在的一种表现形式。

图片来源：锦囊泛娱酒店

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权力博弈的体现

酒店金字塔式的组织架构通常指的是酒店业中常见的层级结构，这种结构从基层员工到高层管理，形成了一个由多个层级组成的金字塔形。在这种结构中，权力的分布和博弈主要体现在以下几个方面：

1. 层级分明的决策权：在金字塔式的组织架构中，决策权通常集中在高层管理，而基层员工的决策权相对较小。高层管理者拥有制定政策、战略规划和资源分配的权力。

2. 信息流动的控制：高层管理者往往控制着信息的流动，他们决定哪些信息需要传达给下层员工，以及如何传达。这种控制可以加强他们的权力地位，同时也可能导致信息的不对称。

3. 资源分配的权力：高层管理者掌握着资源分配的权力，包括财务资源、人力资源等。他们可以决定哪些部门或项目获得更多的资源，这在一定程度上影响了组织内部的权力动态。

4. 影响力和网络：在金字塔式的组织中，高层管理者通常拥有广泛的内部和外部网络，这些网络可以增强他们的权力和影响力。

5. 文化和价值观的塑造：高层管理者通过塑造组织文化和价值观，影响员工的行为和决策，从而间接地行使权力。

6. 权力的博弈：在不同层级之间，可能会存在权力的博弈。例如，中层管理者可能会寻求扩大自己的影响力，通过建立联盟、展示自己的能力和成果来争取更多的决策权。

7. 员工的参与和反馈：虽然基层员工的决策权有限，但他们可以通过反馈和建议参与到决策过程中，影响高层的决策。

8. 变革和适应：随着外部环境的变化，组织可能需要进行变革。在这个过程中，不同层级的管理者需要协调自己的权力和利益，以适应新的挑战。

在实际运作中，酒店金字塔式的组织架构下的权力博弈是一个复杂的过程，涉及到个人能力、组织文化、外部环境等多方面因素。有效的沟通、透明度和公平性是维持组织健康运作的关键。

图片来源：锦囊泛娱酒店

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形式权威和实际权威

金字塔式组织架构天然的自上而下形成“形式权威”，“形式权威”是有组织自身天然带来的，简单说就是职位职级高对职位职级低的有天然权威，但是由于职位职级低也是天然地更靠近一线，天然地比职位职级高的能掌握更多更及时的一手信息，这些复杂信息对做决策有着重要影响，而且职位职级高的需要通过职位职级低的去了解这些复杂信息，还要通过他们去执行重要决策。所以，作为“过滤网”的他们对职位职级高的有着事实上的“实际权威”。

在《置身事内》这本书中谈到形式权威和实际权威的决定性因素是复杂信息，改变两者权威平衡的是复杂信息的重要性和难易程度。通俗来说就是当复杂信息很重要或者问题很难时，金字塔尖会直接空降或者由一线直接汇报的方式管控，以增加管控力度，减少信息过滤，当复杂信息不重要或者不难时则按日常工作流程走。